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Termos e Condições

2026-11-12.3

Versão 2026-11-12.3 — rascunho privado para validação.

Vendedor e âmbito

Ferreira & Almeida, Lda.; identificação em Informações Legais. Estes termos abrangem pedidos de consumidores e de empresas. Consumidor é quem atua fora da sua atividade comercial ou profissional; a indicação de NIF, por si só, não retira direitos de consumidor.

Pedido e contrato

Ao enviar a encomenda, o cliente apresenta uma proposta de compra dos artigos aos preços anunciados, sujeita à confirmação da disponibilidade pela Ferreira & Almeida. A encomenda implica obrigação de pagar quando aceite pela empresa nas condições previamente apresentadas, mas não exige pagamento imediato. O email e o PDF comprovam a receção, não são faturas nem aceitação definitiva. Os preços apresentados correspondem aos PVP dos artigos, com os descontos indicados quando aplicáveis. Os artigos assinalados «sob consulta» carecem de orçamento. A submissão não implica pagamento imediato e fica sujeita à confirmação da disponibilidade pela Ferreira & Almeida, Lda. A empresa verifica a disponibilidade e os requisitos de fornecimento e confirma por email os artigos disponíveis, emitindo a fatura e enviando as instruções de pagamento. A confirmação da empresa constitui aceitação da encomenda quando corresponda às condições previamente apresentadas ao cliente. Artigos sob consulta, alterações de preço, portes ainda não determinados ou outras alterações às condições encomendadas exigem informação e aceitação expressa do cliente antes da confirmação definitiva e faturação. Não são impostas substituições ou custos novos por decisão unilateral. Após pagamento, procede-se à expedição ou levantamento, no prazo comunicado e acordado. Em caso de indisponibilidade de algum artigo, será informado antes da confirmação definitiva, sem obrigação de pagamento relativamente aos artigos indisponíveis. Não faça pagamentos antes dessa confirmação. As condições e a confirmação devem ser fornecidas em suporte duradouro.

Preços, impostos e entrega

Preços em euros. Os valores sem IVA destinam-se a leitura profissional e devem estar identificados; o consumidor deve conhecer o total com IVA e todos os custos antes de ficar vinculado. O cálculo atual do carrinho usa 23%, sujeito a validação do artigo e destino. Artigos sob consulta não integram o subtotal conhecido. Levantamento nas instalações gratuito. A tarifa de transporte apresentada aplica-se a Portugal continental: 6,50 € sem IVA, 8,00 € com IVA a 23%, até 30 kg e dimensões normais. Acima de 30 kg ou para volumes especiais, o transporte depende de orçamento; quando necessária, a palete tem suplemento de 2,50 € sem IVA (3,08 € com IVA). Esta tarifa não abrange Açores, Madeira ou outros destinos, que carecem de consulta e confirmação prévias. Os portes apresentados no carrinho são estimativas, não um custo final contratado. Peso, volume, paletes, destinos e prazos exigem confirmação escrita. Não se pode exigir um custo adicional sem prévia informação e aceitação.

Disponibilidade e pagamento

A loja recebe a encomenda; a confirmação, faturação, pagamento e entrega são tratados diretamente pela Ferreira & Almeida com o cliente. Após a verificação da disponibilidade e confirmação da encomenda, a Ferreira & Almeida envia a fatura e as instruções de pagamento por email. É aceite pagamento por transferência bancária. Não são efetuados pagamentos através da loja online. Antes de o consumidor ficar vinculado, devem estar comunicados o meio de pagamento efetivamente aceite, o prazo de entrega e todos os custos aplicáveis. A presença no catálogo não comprova stock. A proposta deve identificar prazo de entrega, eventuais restrições, meios de pagamento e total final. Na falta de outro prazo acordado, aplica-se aos consumidores o prazo legal de entrega, em regra até 30 dias após a celebração do contrato. Não recolhemos dados de cartão nesta loja. A faturação é efetuada pelo processo fiscal da empresa, que tem de ser validado pelo administrador e contabilista. Não se declara integração automática com Sage.

Cancelamento e direitos

Pode cancelar um pedido ainda não aceite contactando-nos. Depois da celebração, aplicam-se os direitos legais e as condições acordadas que os respeitem. Os consumidores têm, em regra, 14 dias de livre resolução e três anos de garantia de conformidade de bens móveis novos, conforme procedimentos, reembolsos e exceções em Devoluções e Garantias, que integra estes termos. Não se limita a garantia à garantia comercial do fabricante.

Compras empresariais

Compras no exercício de atividade profissional seguem a proposta aceite e a legislação aplicável. Devoluções comerciais, crédito e garantias empresariais carecem de condições escritas; não se presume a aplicação dos direitos especiais dos consumidores.

Reclamações e litígios

Contacte venda.online@ferreira-almeida.pt. O Livro de Reclamações Eletrónico está acessível pelo rodapé; a empresa confirmou a sua inscrição na plataforma oficial. Consulte a página RAL. Aplica-se a legislação portuguesa, preservando as normas imperativas e direitos de foro legalmente assegurados ao consumidor.

Atualizações

A versão apresentada e aceite e a data/hora são guardadas com cada pedido. Alterações futuras não substituem retroativamente as condições aceites. Não há consentimento de marketing associado a esta aceitação.